Wildberries опроверг информацию о массовых задержках выплат продавцам

Массовых задержек выплат продавцам на маркетплейсе Wildberries нет, сообщили ТАСС в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ (РВБ).

Ранее в СМИ со ссылкой на исследование утверждалось, что площадка якобы увеличила срок расчетов с продавцами: за год доля тех, кто сталкивается с задержками, выросла с 30 до 76%. Также сообщалось, что для 17,5% предпринимателей просрочка будто бы превысила три недели.

«Массовых задержек выплат нет. Средства перечисляются продавцам в соответствии с установленным графиком и условиями оферты», — пояснили в РВБ.

В компании также не согласились с трактовкой данных исследования. По словам представителей Wildberries, авторы материала относят к задержкам выплаты, которые на самом деле происходят в рамках действующего регламента платформы и заранее установленных сроков перечисления средств.

В РВБ подчеркнули, что действующие сроки выплат учитывают особенности современной электронной коммерции, включая логистические циклы, возвраты товаров и необходимость стабильных взаиморасчетов между всеми участниками экосистемы.

В единичных случаях задержки могут возникать из-за банковской инфраструктуры или технических работ, однако системного характера они не носят, отметили в пресс-службе.

Ранее Wildberries и Ozon также опровергли сообщения о введении ограничений на бесплатную доставку и постоплату товаров. СМИ писали, что новые правила якобы должны были вступить в силу с 1 июня. В РВБ назвали эти сообщения фейком и уточнили, что никаких изменений в условиях оплаты, доставки и возврата товаров нет.

«Новости дня»: россияне смогут жаловаться на маркетплейсы через «Госуслуги».