Собянин: за 3,5 года социальные координаторы и психологи помогли 150 тысячам горожан
15.04.2025 15:36
Эти специалисты помогли людям восстановить документы, связаться с родственниками и обеспечить сопровождение при выписке из медицинских учреждений.
Особое внимание мэр уделил роли социальных координаторов, отметив, что они работают во всех столичных стационарах. С момента запуска проекта они успешно решили 350 тысяч немедицинских вопросов, причем треть из них связана с психологической поддержкой. Собянин подчеркнул, что помощь в избавлении от тревоги и поддержка эмоционального состояния играют важную роль в процессе выздоровления."Социальные координаторы выполняют важную миссию, окружая пациентов заботой и помогая им сохранить эмоциональное равновесие и уверенность на пути к выздоровлению", – подчеркнул мэр.Эксперт: Важно отметить, что в Москве с ноября 2024 года действует специальный сервис, о котором сообщил мэр Сергей Собянин. Этот сервис предназначен для помощи пациентам старше 65 лет в период выписки из больницы. Например, специалисты занимаются сбором вещей для пожилых граждан, заказывают для них такси и оказывают другие виды поддержки. Кроме того, координаторы этой службы снижают нагрузку на медперсонал, позволяя врачам больше времени уделить непосредственно лечению пациентов.Московский мэр также подчеркнул, что для людей, столкнувшихся с онкологическими заболеваниями, доступна Московская служба онкопсихологов. Этот сервис предоставляет возможность проведения как индивидуальных, так и групповых занятий как в очной, так и в дистанционной форме для пациентов и их близких. Такая поддержка играет важную роль в процессе борьбы с тяжелым заболеванием, помогая пациентам и их семьям справиться с эмоциональными и психологическими трудностями.Важно отметить, что в некоторых ситуациях человеку требуется специальный уход, как подчеркнул мэр Собянин. Он также напомнил о программе "Школа родственного ухода", где эксперты обучают жителей Москвы профессиональным навыкам для помощи близким. Не стоит забывать, что Москва стала первым городом в России, который разработал и внедрил новый стандарт экстренной медицинской помощи. В этом новом стандарте важными элементами являются единые алгоритмы для различных ситуаций экстренной помощи и высококвалифицированный медицинский персонал.Экстренные ситуации требуют быстрого и эффективного реагирования со стороны медицинских учреждений. В этом контексте важно отметить, что согласно новому стандарту, поток пациентов теперь распределяется по приоритетности с помощью системы "Триаж", что способствует более оперативному оказанию помощи. Не менее значимо, что единый стандарт был внедрен и в стационарах, где время до первичного осмотра человека не превышает 20 минут, а в экстренных случаях этот процесс занимает считанные секунды, подчеркнул мэр Собянин.Помимо этого, важно отметить, что служба соцкоординаторов в районе "Мой район. Новости" оказала более 250 тысяч услуг за последние три года. Это свидетельствует о значительной поддержке и помощи, которую получили жители района в различных ситуациях.Важно подчеркнуть, что эффективная координация и оперативное реагирование в медицинских учреждениях играют ключевую роль в обеспечении качественной помощи пациентам. Новый стандарт, внедренный в систему здравоохранения, направлен на оптимизацию процессов и улучшение качества медицинской помощи в экстренных ситуациях.