Сервис "Госуслуги" готовят к перезагрузке
Переписанный текст:
Правительство Российской Федерации планирует провести комплексную модернизацию портала "Госуслуг". В рамках этой перезагрузки предусматривается улучшение контроля за предоставляемыми услугами и изменение сервисов. Об этом сообщает газета "Известия" со ссылкой на заместителя председателя правительства РФ и руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко.
По информации из аппарата правительства, перезагрузка портала "Госуслуг" включает в себя следующие меры: переход от отдельных сервисов к ориентированным на "жизненные ситуации", установление строгих стандартов качества и персональной ответственности сотрудников ведомств за каждую услугу.
Григоренко подчеркнул: "Люди нуждаются не в отдельных услугах, а в комплексных решениях для различных жизненных ситуаций. При выходе на пенсию, открытии бизнеса или оформлении документов при рождении ребенка человек должен получать все необходимые услуги в одном пакете, без необходимости разбираться в деталях работы разных ведомств и сбора избыточных документов."
Также в аппарате правительства считают, что каждая услуга, предоставляемая порталом, должна быть легко доступной и быстрой в получении из любой точки России. Для обеспечения этих требований в процессе модернизации портала "Госуслуг" будут введены новые стандарты качества и назначены кураторы для каждой услуги.
Обязанности кураторов будут включать в себя работу с обратной связью от граждан, развитие конкретной услуги и устранение неполадок в работе системы.
Пользователи портала будут иметь ясное представление о том, кто несет персональную ответственность за качество предоставляемой им услуги. На данный момент ответственные сотрудники ведомств назначены по 725 федеральным госуслугам.
Ранее глава Минцифры РФ Максут Шадаев сообщил, что российские спецслужбы договорились с национальным мессенджером MAX об обеспечении безопасности доступа к инфраструктуре портала "Госуслуг". Отмечается, что необходимые ведомственные разрешения на интеграцию сервисов были получены два месяца назад.