Россиянам рассказали, как вернуть деньги за отмененный тур

Об этом сообщили в Роспотребнадзоре в мессенджере MAX.

Сторона договора может также добиваться его расторжения при ухудшении условий путешествия, невозможности отправиться на отдых по не зависящим от туриста причинам, изменении сроков поездки или необоснованном росте транспортных расходов. Для возврата средств необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией.

Если продавец путевки отказывается возвращать деньги, игнорирует требование или удерживает необоснованно большую сумму, турист может подать жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган. Это можно сделать как лично, так и через официальный сайт ведомства.

Чтобы взыскать деньги с туроператора принудительно, придется обращаться в суд. Кроме полной стоимости путевки, покупатель может потребовать штраф за отказ добровольно урегулировать спор, компенсацию морального вреда и неустойку.

«Роспотребнадзор напоминает: до 7 июня в рамках всероссийской горячей линии специалисты готовы ответить на вопросы о качестве услуг отдыха и туризма, а также дать рекомендации по безопасному пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий», — говорится в публикации.

При возникновении вопросов можно обратиться в единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.

Ранее сообщалось, что несколько семей из Ростова-на-Дону не могут вернуться домой из Антальи из-за отмены рейсов авиакомпании Air Anka. Россиян выселили из отеля. Изначально перелет должна была выполнять авиакомпания Azur Air. Позже семьи все же бесплатно разместили в гостиницах, а некоторые смогли улететь ночью 27 мая.